尊龙凯时：创建“老年友善医院”，破解老年人就医难题
来源：时间：2021-10-14 16:31:43
随着老龄化社会的到来，作为基础疾病相对较多的老年人，成为就医的重要群体。为弘扬中华民族尊老敬老、养老助老美德，提供老年友善服务，加快老年健康服务体系建设，不断优化老年人就医环境，为老年人提供一个友善、安全、便捷、适宜的医疗服务，今年6月初，尊龙凯时成立创建老年友善医院领导小组，并制定工作方案，积极推进老年友善医院各项软硬件建设。7月初，老年医学科成立。
据了解，所谓“老年友善医院”，就是为老年人在就医方面提供方便，为老年在应用智能化就医手段时遇到的问题，提供帮助，从而营造尊老、敬老、爱老、助老的氛围，为老年人提供全方位的优质医疗服务。
多措并举, 看病提供便利
为方便不会使用智能手机的老人，医院在南门入口处增设了无健康码绿色通道，配备专门人员帮助老年人查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史调查。而为方便老年患者就诊，医院还在就诊流程上做了极大优化，比如门诊窗口设置多个人工挂号及现金收费窗口，70岁以上的老年人优先挂号缴费的窗口就不少于2个；每层病区还有专门方便老年人入住的老年病房。
此外，在尊龙凯时，电子显示屏、宣传栏随处可见关心关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严的宣传内容。门诊立式宣传屏不定期有各种就医须知、温馨提示、敬老举措；医院还定期组织专家赶赴周边各个老小区开展尊老、助老、护老等宣传和义诊公益活动。
随处可见的志愿者和便民服务
为让老年患者就医便捷又暖心，医院内随处可见导诊的志愿者和辅助设施，在医院门诊设有爱心助医志愿服务站，驻点社会义工和志愿者现场协助老年患者使用智能自助设备，协调老年人优先办理业务。门诊导医台设置老年人业务服务处，备有应急轮椅人工借用点、雨伞、便民服务箱，以防突发事件急需相应物资，如手部消毒液、口罩、老花眼镜、放大镜、便民量血压、测血糖等优化流程,全面呵护老人健康。院内环境、设施等均符合老年人需求，出入口设置有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，并配备有轮椅、平车。
患者认可,看病住院感到放心
83岁的徐奶奶，是医院的老病号，此次是第八次入住尊龙凯时。因为身患心脏病以及其他慢性疾病，她这几年几乎每年都要到友好住一两次院。她说：“尊龙凯时为我们老人想得很周全，到这里看病住院我很放心，子女也能安心，医护人员对待病人像亲人，这里是我的第二个家……”
特别值得一提的是：医院健康驿站每月至少组织一次健康义诊活动（新冠疫情期除外），以医院专家骨干为主的义诊，搭建为老人服务的平台，把优质医疗服务免费送进乡镇、进社区，为老年人除病解痛，经常性开展针对老年人的健康宣教讲座，把健康送到老年人的家门口，不断提升老年人的健康意识和健康观念。
据尊龙凯时健康驿站的总站长、老年医学科护士长费海燕介绍，针对老年患者一体多病的问题，老年医学科打通多个学科，开展老年专科服务及综合评估。为住院老年患者制定老年综合评估服务流程，包括有针对就医老年人的健康宣教制定，老年综合征和老年常见问题评估、对住院老年患者进行高风险筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立有风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。建立有不良事件的上报与处理反馈管理系统。还为住院老年患者提供营养筛查、膳食评估、出院后的家庭护理延伸服务等。
据悉，建设老年友善医院，就是要通过促进医院健全各种相关制度措施，优化老年人的就医环境，提供老年友善的医疗服务，全面落实老年人医疗服务的优待政策，切实解决老年人在就医过程中遇到的问题和困难，从而保障老年人的合法权益，大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的文化氛围，推动建设老年友好型社会。（蒋敏）
资料链接（（来源：国家卫生健康委）
01积极认识老龄化和衰老
老年人要不断强化自我保健意识，学习自我监护知识，掌握自我管理技能，早期发现和规范治疗疾病，对于中晚期疾病以维持功能为主。
02合理膳食，均衡营养
老年人饮食要定时、定量，每日食物品种应包含粮谷类、杂豆类及薯类（粗细搭配），动物性食物，蔬菜、水果，奶类及奶制品，以及坚果类等，控制烹调油和食盐摄入量。建议老年人三餐两点，一日三餐能量分配为早餐约30%，午餐约40%，晚餐约30%，上下午各加一次零食或水果。
03适度运动，循序渐进
老年人最好根据自身情况和爱好选择轻中度运动项目，如快走、慢跑、游泳、舞蹈、太极拳等。上午10～11点和下午3～5点为最佳运动时间，每次运动时间30～60分钟为宜。
04及早戒烟，限量饮酒
戒烟越早越好。如饮酒，应当限量，避免饮用45度以上烈性酒，切忌酗酒。
05保持良好睡眠
每天最好午休1小时左右。如果长期入睡困难或有严重的打鼾并呼吸暂停者，应当及时就医。如使用安眠药，请遵医嘱。
06定期自我监测血压
测前应当休息5分钟，避免情绪激动、劳累、吸烟、憋尿。每次测量两遍，间隔1分钟，取两次的平均值。高血压患者每天至少自测血压3次（早、中、晚各1次）。警惕血压晨峰现象，防止心肌梗死和脑卒中；同时应当避免血压过低，特别是由于用药不当所致的低血压。
07定期监测血糖
老年人应该每1～2个月监测血糖一次，不仅要监测空腹血糖，还要监测餐后2小时血糖。糖尿病患者血糖稳定时，每周至少监测1～2次血糖。老年糖尿病患者血糖控制目标应当适当放宽，空腹血糖＜7.8毫摩/升，餐后2小时血糖＜11.1毫摩/升，或糖化血红蛋白水平控制在7.0%～7.5%即可。
08预防心脑血管疾病
老年人应当保持健康生活方式，控制心脑血管疾病危险因素。如控制油脂、盐分的过量摄入，适度运动，保持良好睡眠，定期体检，及早发现冠心病和脑卒中的早期症状，及时治疗。
09关注脑卒中早期症状，及早送医
一旦发觉老年人突然出现一侧面部或肢体无力或麻木，偏盲，语言不利，眩晕伴恶心、呕吐，复视等症状，必须拨打“120”，紧急送到有条件的医院救治。
10重视视听功能下降
避免随便挖耳；少喝浓茶、咖啡；严格掌握应用耳毒性药物（如庆大霉素、链霉素等）的适应证；力求相对安静的生活环境。听力下降严重时，老年人要及时到医疗机构检查，必要时佩戴助听器。定期检查视力，发现视力下降及时就诊。
11重视口腔保健
坚持饭后漱口、早晚刷牙，合理使用牙线或牙签；每隔半年进行1次口腔检查，及时修补龋齿孔洞；及时镶补缺失牙齿，尽早恢复咀嚼功能。
12预防跌倒
老年人90%以上的骨折由跌倒引起。平时应当保持适度运动，佩戴适当的眼镜以改善视力，避免单独外出和拥挤环境，室内规则摆放物品，增加照明，保持地面干燥及平整。
13预防骨关节疾病和预防骨质疏松症
注意膝关节保暖，避免过量体育锻炼，尽量少下楼梯，控制体重以减轻下肢关节压力。增加日晒时间。提倡富含钙、低盐和适量蛋白质的均衡饮食，通过步行或跑步等适度运动提高骨强度。
14预防压力性尿失禁
注意改变使腹压增高的行为方式和生活习惯，如长期站立、蹲位、负重、长期慢性咳嗽、便秘等。
15保持良好心态，学会自我疏导
一旦发觉老年人出现失眠、头痛、眼花、耳鸣等症状，并且心情压抑、郁闷、坐卧不安，提不起精神，为一点儿小事提心吊胆、紧张恐惧，对日常活动缺乏兴趣，常常自卑、自责、内疚，处处表现被动和过分依赖，感到生活没有意义等或心情烦躁、疲乏无力、胸闷、睡眠障碍、体重下降、头晕头痛等抑郁症早期症状，要及时就诊，请专科医生进行必要的心理辅导和药物治疗。
16预防阿尔茨海默病的发生发展
阿尔茨海默病多数起病于65岁以后，主要表现为持续进行性的记忆、语言、视空间障碍及人格改变等。老年人一旦出现记忆力明显下降、近事遗忘突出等早期症状，要及早就诊，预防或延缓阿尔茨海默病的发生发展。
17合理用药
用药需严格遵守医嘱，掌握适应证、禁忌证，避免重复用药、多重用药。不滥用抗生素、镇静睡眠药、麻醉药、消炎止痛药、抗心律失常药、强心药等。不轻易采用“秘方”、“偏方”、“验方”、“新药”、“洋药”等。用药期间出现不良反应可暂时停药，及时就诊。
18定期体检
老年人每年至少做1次体检，积极参与由政府和大型医院等组织的普查，高度重视异常肿块、肠腔出血、体重减轻等癌症早期危险信号，一旦发现异常应当去肿瘤专科医院就诊，发现癌症要去正规医院接受规范化治疗。早发现、早干预慢性疾病，采取有效干预措施，降低疾病风险。保存完整病历资料。
19外出随身携带健康应急卡
卡上注明姓名、家庭住址、工作单位、家属联系方式等基本信息，患有哪些疾病，可能会发生何种情况及就地进行简单急救要点，必要时注明请求联系车辆、护送医院等事项。
20其他
促进老年人积极进行社会参与，结合自身情况参加有益身心健康的体育健身、文化娱乐等活动，提倡科学文明健康的生活方式。注重生殖健康，避免不安全性行为。倡导全社会关爱老年人，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。
据了解，所谓“老年友善医院”，就是为老年人在就医方面提供方便，为老年在应用智能化就医手段时遇到的问题，提供帮助，从而营造尊老、敬老、爱老、助老的氛围，为老年人提供全方位的优质医疗服务。
多措并举, 看病提供便利
为方便不会使用智能手机的老人，医院在南门入口处增设了无健康码绿色通道，配备专门人员帮助老年人查询防疫健康码、协助手工填写完成流行病学史调查。而为方便老年患者就诊，医院还在就诊流程上做了极大优化，比如门诊窗口设置多个人工挂号及现金收费窗口，70岁以上的老年人优先挂号缴费的窗口就不少于2个；每层病区还有专门方便老年人入住的老年病房。
此外，在尊龙凯时，电子显示屏、宣传栏随处可见关心关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严的宣传内容。门诊立式宣传屏不定期有各种就医须知、温馨提示、敬老举措；医院还定期组织专家赶赴周边各个老小区开展尊老、助老、护老等宣传和义诊公益活动。
随处可见的志愿者和便民服务
为让老年患者就医便捷又暖心，医院内随处可见导诊的志愿者和辅助设施，在医院门诊设有爱心助医志愿服务站，驻点社会义工和志愿者现场协助老年患者使用智能自助设备，协调老年人优先办理业务。门诊导医台设置老年人业务服务处，备有应急轮椅人工借用点、雨伞、便民服务箱，以防突发事件急需相应物资，如手部消毒液、口罩、老花眼镜、放大镜、便民量血压、测血糖等优化流程,全面呵护老人健康。院内环境、设施等均符合老年人需求，出入口设置有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识，并配备有轮椅、平车。
患者认可,看病住院感到放心
83岁的徐奶奶，是医院的老病号，此次是第八次入住尊龙凯时。因为身患心脏病以及其他慢性疾病，她这几年几乎每年都要到友好住一两次院。她说：“尊龙凯时为我们老人想得很周全，到这里看病住院我很放心，子女也能安心，医护人员对待病人像亲人，这里是我的第二个家……”
特别值得一提的是：医院健康驿站每月至少组织一次健康义诊活动（新冠疫情期除外），以医院专家骨干为主的义诊，搭建为老人服务的平台，把优质医疗服务免费送进乡镇、进社区，为老年人除病解痛，经常性开展针对老年人的健康宣教讲座，把健康送到老年人的家门口，不断提升老年人的健康意识和健康观念。
据尊龙凯时健康驿站的总站长、老年医学科护士长费海燕介绍，针对老年患者一体多病的问题，老年医学科打通多个学科，开展老年专科服务及综合评估。为住院老年患者制定老年综合评估服务流程，包括有针对就医老年人的健康宣教制定，老年综合征和老年常见问题评估、对住院老年患者进行高风险筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立有风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。建立有不良事件的上报与处理反馈管理系统。还为住院老年患者提供营养筛查、膳食评估、出院后的家庭护理延伸服务等。
据悉，建设老年友善医院，就是要通过促进医院健全各种相关制度措施，优化老年人的就医环境，提供老年友善的医疗服务，全面落实老年人医疗服务的优待政策，切实解决老年人在就医过程中遇到的问题和困难，从而保障老年人的合法权益，大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的文化氛围，推动建设老年友好型社会。（蒋敏）
资料链接（（来源：国家卫生健康委）
老年人的健康要注意些什么呢？
一起来看看～
一起来看看～
01积极认识老龄化和衰老
老年人要不断强化自我保健意识，学习自我监护知识，掌握自我管理技能，早期发现和规范治疗疾病，对于中晚期疾病以维持功能为主。
02合理膳食，均衡营养
老年人饮食要定时、定量，每日食物品种应包含粮谷类、杂豆类及薯类（粗细搭配），动物性食物，蔬菜、水果，奶类及奶制品，以及坚果类等，控制烹调油和食盐摄入量。建议老年人三餐两点，一日三餐能量分配为早餐约30%，午餐约40%，晚餐约30%，上下午各加一次零食或水果。
03适度运动，循序渐进
老年人最好根据自身情况和爱好选择轻中度运动项目，如快走、慢跑、游泳、舞蹈、太极拳等。上午10～11点和下午3～5点为最佳运动时间，每次运动时间30～60分钟为宜。
04及早戒烟，限量饮酒
戒烟越早越好。如饮酒，应当限量，避免饮用45度以上烈性酒，切忌酗酒。
05保持良好睡眠
每天最好午休1小时左右。如果长期入睡困难或有严重的打鼾并呼吸暂停者，应当及时就医。如使用安眠药，请遵医嘱。
06定期自我监测血压
测前应当休息5分钟，避免情绪激动、劳累、吸烟、憋尿。每次测量两遍，间隔1分钟，取两次的平均值。高血压患者每天至少自测血压3次（早、中、晚各1次）。警惕血压晨峰现象，防止心肌梗死和脑卒中；同时应当避免血压过低，特别是由于用药不当所致的低血压。
07定期监测血糖
老年人应该每1～2个月监测血糖一次，不仅要监测空腹血糖，还要监测餐后2小时血糖。糖尿病患者血糖稳定时，每周至少监测1～2次血糖。老年糖尿病患者血糖控制目标应当适当放宽，空腹血糖＜7.8毫摩/升，餐后2小时血糖＜11.1毫摩/升，或糖化血红蛋白水平控制在7.0%～7.5%即可。
08预防心脑血管疾病
老年人应当保持健康生活方式，控制心脑血管疾病危险因素。如控制油脂、盐分的过量摄入，适度运动，保持良好睡眠，定期体检，及早发现冠心病和脑卒中的早期症状，及时治疗。
09关注脑卒中早期症状，及早送医
一旦发觉老年人突然出现一侧面部或肢体无力或麻木，偏盲，语言不利，眩晕伴恶心、呕吐，复视等症状，必须拨打“120”，紧急送到有条件的医院救治。
10重视视听功能下降
避免随便挖耳；少喝浓茶、咖啡；严格掌握应用耳毒性药物（如庆大霉素、链霉素等）的适应证；力求相对安静的生活环境。听力下降严重时，老年人要及时到医疗机构检查，必要时佩戴助听器。定期检查视力，发现视力下降及时就诊。
11重视口腔保健
坚持饭后漱口、早晚刷牙，合理使用牙线或牙签；每隔半年进行1次口腔检查，及时修补龋齿孔洞；及时镶补缺失牙齿，尽早恢复咀嚼功能。
12预防跌倒
老年人90%以上的骨折由跌倒引起。平时应当保持适度运动，佩戴适当的眼镜以改善视力，避免单独外出和拥挤环境，室内规则摆放物品，增加照明，保持地面干燥及平整。13预防骨关节疾病和预防骨质疏松症
注意膝关节保暖，避免过量体育锻炼，尽量少下楼梯，控制体重以减轻下肢关节压力。增加日晒时间。提倡富含钙、低盐和适量蛋白质的均衡饮食，通过步行或跑步等适度运动提高骨强度。
14预防压力性尿失禁
注意改变使腹压增高的行为方式和生活习惯，如长期站立、蹲位、负重、长期慢性咳嗽、便秘等。
15保持良好心态，学会自我疏导
一旦发觉老年人出现失眠、头痛、眼花、耳鸣等症状，并且心情压抑、郁闷、坐卧不安，提不起精神，为一点儿小事提心吊胆、紧张恐惧，对日常活动缺乏兴趣，常常自卑、自责、内疚，处处表现被动和过分依赖，感到生活没有意义等或心情烦躁、疲乏无力、胸闷、睡眠障碍、体重下降、头晕头痛等抑郁症早期症状，要及时就诊，请专科医生进行必要的心理辅导和药物治疗。
16预防阿尔茨海默病的发生发展
阿尔茨海默病多数起病于65岁以后，主要表现为持续进行性的记忆、语言、视空间障碍及人格改变等。老年人一旦出现记忆力明显下降、近事遗忘突出等早期症状，要及早就诊，预防或延缓阿尔茨海默病的发生发展。
17合理用药
用药需严格遵守医嘱，掌握适应证、禁忌证，避免重复用药、多重用药。不滥用抗生素、镇静睡眠药、麻醉药、消炎止痛药、抗心律失常药、强心药等。不轻易采用“秘方”、“偏方”、“验方”、“新药”、“洋药”等。用药期间出现不良反应可暂时停药，及时就诊。
18定期体检
老年人每年至少做1次体检，积极参与由政府和大型医院等组织的普查，高度重视异常肿块、肠腔出血、体重减轻等癌症早期危险信号，一旦发现异常应当去肿瘤专科医院就诊，发现癌症要去正规医院接受规范化治疗。早发现、早干预慢性疾病，采取有效干预措施，降低疾病风险。保存完整病历资料。
19外出随身携带健康应急卡
卡上注明姓名、家庭住址、工作单位、家属联系方式等基本信息，患有哪些疾病，可能会发生何种情况及就地进行简单急救要点，必要时注明请求联系车辆、护送医院等事项。
20其他
促进老年人积极进行社会参与，结合自身情况参加有益身心健康的体育健身、文化娱乐等活动，提倡科学文明健康的生活方式。注重生殖健康，避免不安全性行为。倡导全社会关爱老年人，实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。
